Time Warner: Promotional rate expires but "savings" will continue
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-abbersd de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-abbersd
GetHuman:GetHuman-abbersd: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-abbersd:Yes. Era morning, el noviembre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-abbersd una lista de Time Warner problemas comunes)
GetHuman-abbersd:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-abbersd del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-abbersd:Promotional rate expires but "savings" will continue
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/28/17?
GetHuman-abbersd:Received the "PROMOTIONAL RATE IS EXPIRING BUT YOUR SAVINGS WILL CONTINUE" letter. Interestingly, I didn't realize my first year of service with TWC was even a promotion. Spent some time with a customer service representative who explained to me in order for me to keep my bill the same, I would have to downgrade from Extreme internet to Standard. Essentially paying the same for less. Also why am I paying a $* wireless internet service charge on top of the monthly bill? Is that not what my monthly bill includes, wireless internet service? Very absurd. I will be expressing my dissatisfaction across social media and the web. I will be canceling my service if this is not resolved.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
GetHuman-abbersd:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-abbersd:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-abbersd:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
GetHuman-abbersd:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-abbersd tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 28º, 2017.