Time Warner: I have not had cable for over * years due to th...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Valeriejbeck de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Valeriejbeck
GetHuman:~Valeriejbeck: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Valeriejbeck:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Valeriejbeck una lista de Time Warner problemas comunes)
~Valeriejbeck:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Valeriejbeck del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Valeriejbeck:I have not had cable for over * years due to the price, but my husband and I decided it was time to try it again. I am sorry I did. Let's begin with the original phone call I made on Friday..it was great! The customer service rep helped me find a plan and we set up an install appointment for Monday. The appointment time was *-*. I left work early to be home by *.....and the waiting began. At *:** I received a call that the tech was running a little behind. At *:**....still no Tech. He arrived at *:**...* hours late. I called and complained and I was refunded my $** install fee. He arrived with the wrong equipment, installed wrong equipment, deleted my own modem (but reinstalled it)...At *:** he stated that he was sent with the wrong box and he would return the following day to finish the job. I told him that I super busy and he stated that he could come by any time. We agreed that *:** would be good and that he would call first. FYI...he left his receipt book with all of his pr
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Valeriejbeck:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Valeriejbeck:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Valeriejbeck:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Valeriejbeck:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Valeriejbeck tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.