Time Warner: I called TW to cancel my service. I was transfe...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~upset de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~upset
GetHuman:~upset : ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~upset :Sure. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~upset una lista de Time Warner problemas comunes)
~upset :"Cancel Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~upset del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~upset :I called TW to cancel my service. I was transferred to * different people and had to wait up to ** minutes between each transfer and the last person said they couldn't cancel my service because a telephone port had not been completed and I would have to call back in a few days. I called back in two days and again was transferred to * different reps and was put on hold approx. ** to ** minutes each time. Finally someone told me an order to transfer the port had not been written and that they would now write up the order and it the cancellation should be complete up to ** hours after being submitted. I was on the phone for another hour and hopefully my service was cancelled...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~upset :Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~upset :Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~upset :Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~upset :Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~upset tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.