Time Warner: Excellent service so far. I called the wrong d...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kimberley de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kimberley
GetHuman:~Kimberley: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kimberley:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kimberley una lista de Time Warner problemas comunes)
~Kimberley:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kimberley del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kimberley:Excellent service so far. I called the wrong dept so they transferred me to the correct dept. Business class. Now they are asking for an acct num which I do not have yet. Now they are asking for my zip code. Transfer to correct dept took half sec. I'm requiring a site survey to be done, I'm in a dead zone in LA. Off the phone with the rep in * minutes. The answer? Cannot do Time Warner because it would cost $**,*** dlls of underground work in order to bring service to my commercial bldg. In other words....a no go.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Kimberley:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kimberley:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kimberley:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Kimberley:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kimberley tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.