Time Warner: Called about being overcharged and was told "It...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~willliveoffgridsomeday de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~willliveoffgridsomeday
GetHuman:~willliveoffgridsomeday: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~willliveoffgridsomeday:Sure. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~willliveoffgridsomeday una lista de Time Warner problemas comunes)
~willliveoffgridsomeday:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~willliveoffgridsomeday del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~willliveoffgridsomeday:Called about being overcharged and was told "It isn't my job to read your bill for you". Called again and was transfered to woman who barly spoke English, she told me they were located in the Philippians. Outsourced again, so it is either an automated operator or you get an operator in another country. Called the automated line and was transferred to technical support when I said I had billing questions. Boy, it makes you want to tell them were to go!! I also downgraded all my services and they are making me pay ** a month for the internet lite which won't even let you watch movies. They run promotion for ** per month and she says we can only give that to new customers. So I have to disconnect service just to get it at what everyone else pays. I would rate Time warner as -***. When you ask for a corporate number they transfer you back to the automated line and you are waiting again. I have been waiting * months to try to get help with this and don't get anywhere. last time I went throu
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~willliveoffgridsomeday:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~willliveoffgridsomeday:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~willliveoffgridsomeday:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~willliveoffgridsomeday:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~willliveoffgridsomeday tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.