Time Warner: As TWC's new program either we have to buy our...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Annu de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Annu
GetHuman:~Annu: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Annu:Sure. Era evening, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Annu una lista de Time Warner problemas comunes)
~Annu:"Upgrade Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Annu del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Annu:As TWC's new program either we have to buy our own modem or rent one from TWC. I have bought my new modem and to connect it i have called TWC support, it took them more than **hrs to resolve the issue, i was on call and they have been transffering me department to department and everyone was asking to reboot my computer and restart my modem and i have done this for approximately some **-** times in some *-* on being call. One the customer service agent told me that he has assigned a technician for scheduling next day at *:** AM and nobody turns in till *:** AM when i called back TWC to know the reason, i was surpurised to know that the technician is scheduled for next day (i.e after ** hrs). So, this is the horrible horrible experience i had with TWC, different levels of support still they do not have the capablity of resolving a simpe issue.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Annu:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Annu:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Annu:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Annu:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Annu tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.