ThinkGeek.com: I've ordered from them several times in the pas...
Una ThinkGeek.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Andrepartthree de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Andrepartthree
GetHuman:~Andrepartthree: ¿puede decirles a nuestros otros ThinkGeek.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Andrepartthree:Yes. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ThinkGeek.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ThinkGeek.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Andrepartthree una lista de ThinkGeek.com problemas comunes)
~Andrepartthree:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Andrepartthree del servicio al cliente ThinkGeek.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ThinkGeek.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Andrepartthree:I've ordered from them several times in the past with no problems whatsoever.. basically the problem was my fault - ordered a $*.** grumpy cat "no" mug for Christmas that my ** year old little guy didn't like so much (nothing wrong with the mug itself arrived in perfect condition, was just a bad choice on my part) ... knowing that many stores offer prepaid shipping and handling in a situation like this to return unwanted xmas gifts but also knowing thinkgeek's standard return policy (like that of many stores) is to have the customer pay return shipping if there's nothing wrong with the product (fair enough) I contacted them via phone seeing if there would be an exception to the policy for the holiday season... while their standard return policy does apply the customer service rep, who was SUPER nice and sweet as pie, consulted with someone else then let me keep the mug for free AND gave me a gift certificate for the same dollar amount as the mug ($*.**).. how generous is that !?! :)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ThinkGeek.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ThinkGeek.com?
~Andrepartthree:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Andrepartthree:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ThinkGeek.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Andrepartthree:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ThinkGeek.com clientes?
~Andrepartthree:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ThinkGeek.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Andrepartthree tomadas de su ThinkGeek.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.
ThinkGeek.com
1.00 de 5 estrellas | 8 opiniones
Revisión de ~Andrepartthree ThinkGeek.com
Dificultad para encontrar ayuda
1 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
3 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
2 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
2 de 5 estrellas
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