TaxAct: Needed to repeat my account information and det...
Una TaxAct reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-320998 de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-320998
GetHuman:GetHuman-320998: ¿puede decirles a nuestros otros TaxAct clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-320998:Yup. Era late at night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TaxAct y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TaxAct describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-320998 una lista de TaxAct problemas comunes)
GetHuman-320998:"Ask For Tax Help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-320998 del servicio al cliente TaxAct
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TaxAct de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-320998:Needed to repeat my account information and details of my need to each representative to whom I spoke (* all together! This is inefficient). TaxAct was unable to resolve my concern. When passed to the third representative, the call was dropped, and I needed to make another call to begin the process again, speaking with three more people this time around. Absolutely ridiculous. Wait on hold the first time was about one minute, the second time was about three minutes (not bad).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TaxAct. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TaxAct?
GetHuman-320998:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-320998:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TaxAct para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-320998:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TaxAct clientes?
GetHuman-320998:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TaxAct para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-320998 tomadas de su TaxAct problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.