TaxAct: I could not understand the woman, Annie, who an...
Una TaxAct reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jo de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~jo
GetHuman:~jo: ¿puede decirles a nuestros otros TaxAct clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jo:Yes. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TaxAct y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TaxAct describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jo una lista de TaxAct problemas comunes)
~jo:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jo del servicio al cliente TaxAct
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TaxAct de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jo:I could not understand the woman, Annie, who answered the phone. She was unbelievably rude, impatient and I hope it is on record somewhere. Called to get help and was told I had to pay for phone service. Site says I have completed my return, but no record of it anywhere. I just gave this chick my VISA and am still on hold...finally hung up and called back and got Courtney who was very sympathetic and kudos to her for her.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TaxAct. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TaxAct?
~jo:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jo:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TaxAct para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jo:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TaxAct clientes?
~jo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TaxAct para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jo tomadas de su TaxAct problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.