TaxAct: I attempted to access my **** tax program previ...
Una TaxAct reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~KATWEISS2010 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~KATWEISS2010
GetHuman:~KATWEISS2010: ¿puede decirles a nuestros otros TaxAct clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~KATWEISS2010:Yup. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TaxAct y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TaxAct describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~KATWEISS2010 una lista de TaxAct problemas comunes)
~KATWEISS2010:"Ask For Tax Help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~KATWEISS2010 del servicio al cliente TaxAct
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TaxAct de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~KATWEISS2010:I attempted to access my **** tax program previously started. I couldn't get in. I contacted 'Live Support'. I got 'Laura'. ** minutes later, after following ALL her steps NUMEROUS TIMES to reset my password, I STILL HAD NOT BEEN ABLE TO ACCESS EITHER THE WEB PAGE TO ACTUALLY RESET THE PASS WORD OR GET INTO OUR TAXES. THEN, AFTER ALL THE 'NO SUCCESS', LAURA ABRUPTLY CANCELS OUR LIVE SESSION AND I'M STILL LOCKED OUT!!! I use the site's "help" web page and NO PHONE NUMBER FOR A LIVE CHAT IS LISTED!!! I FINALLY FIND THESE PHONE NUMBERS ONLY TO BE TOLD THEIR BUSINESS HOURS ARE OVER* ENDING AT *:** P.M. WHILE I WAS ON LINE WITH A LIVE CHAT WITH 'LAURA' IN THE MIDDLE OF TRYING TO GET HELP!!! SHE COULD HAVE STATED THEIR BUSINESS HOURS WERE OVER* BUT NO, SHE JUST CANCELLED MY SESSION AND LEFT ME HANGING!!! BELIEVE IT WHEN I TELL YOU I WILL NEVER USE TAXACT AGAIN (AFTER ** YEARS OF USING THEM) AND I WILL DO NOTHING BUT 'BAD MOUTH' THIS COMPANY!!! JUST YOU WAIT UNTIL TOMORROW MORNING AT
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TaxAct. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TaxAct?
~KATWEISS2010:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~KATWEISS2010:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TaxAct para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~KATWEISS2010:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TaxAct clientes?
~KATWEISS2010:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TaxAct para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~KATWEISS2010 tomadas de su TaxAct problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.