TaxAct: I called to speak to a rep about the company th...
Una TaxAct reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Erin de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Erin
GetHuman:~Erin: ¿puede decirles a nuestros otros TaxAct clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Erin:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TaxAct y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TaxAct describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Erin una lista de TaxAct problemas comunes)
~Erin:"Rejected Return" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Erin del servicio al cliente TaxAct
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TaxAct de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Erin:I called to speak to a rep about the company they sponser for direct deposit to a paypower visa card. I already had a paypower card and they charged me a $*.** fee anyways and stated they were sending me a new card. The deposit for federal taxes were deposited and there was a hold on my return. I still have not been able to access my money and they blocked my card for use. The customer service from the paypower visa company is non-existent and all they keep telling me is someone will be calling in *-* business days. It was a very big mistake to have the return deposited on the paypower card but I do not own a bank account and the website stated I would receive my return faster if I used the paypower visa card. All the phone numbers associated with the company such as METABANK and BLACKHAWK NETWORK CALIFORNIA, INC. are non-working. It really makes me think I've been a victim of fraud. Still can't access my money and have no real person to contact.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TaxAct. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TaxAct?
~Erin:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Erin:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TaxAct para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Erin:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TaxAct clientes?
~Erin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TaxAct para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Erin tomadas de su TaxAct problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.