Target: This is for the time wasted with the level-* CS...
Una Target reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Me de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Me
GetHuman:~Me: ¿puede decirles a nuestros otros Target clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Me:Yup. Era late at night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Target y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Target describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Me una lista de Target problemas comunes)
~Me:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Me del servicio al cliente Target
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Target de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Me:This is for the time wasted with the level-* CSR. While her grasp of basic English may have been adequate for reading a script and looking up an order, she was unable to do anything in deviation from her scripts. In addition, when my issue turned out to be one that was not on her scripts, I was told to simply "ignore the notification emails". When I asked to speak to a supervisor, she tried to tell me that the supervisor would say exactly the same thing she did. In addition, she argued with me about transferring me. I finally kept repeating "Are you refusing to escalate this call?" over and over until she escalated. Five minutes with a supervisor (who was also obviously a native speaker of English), and the matter was cleared up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Target. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Target?
~Me:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Me:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Target para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Me:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Target clientes?
~Me:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Target para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Me tomadas de su Target problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.