T-Mobile service has deteriorated significantly...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~WarmWit de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~WarmWit
GetHuman:~WarmWit: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~WarmWit:Yup. Era middle of the night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~WarmWit una lista de T-Mobile problemas comunes)
~WarmWit:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~WarmWit del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~WarmWit:T-Mobile service has deteriorated significantly. Every call now is routed through a unsolicited, time consuming reading of information about usage. In addition to entering the phone number and social security number to the automated system, the caller is asked again about the same number and "account password" when a representative answers. Then, even if you specified "technical support" to the automated system, the representative answering the call must "transfer your call to technical support", which means additional wait. Expect ** minutes of wasted time before your can begin the discuss the purpose of the call.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~WarmWit:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~WarmWit:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~WarmWit:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~WarmWit:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~WarmWit tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.