T-Mobile: Poor communication!!! For the past week i have...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TmobilecustomerservicerepsSUCK de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~TmobilecustomerservicerepsSUCK
GetHuman:~TmobilecustomerservicerepsSUCK: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Sure. Era morning, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TmobilecustomerservicerepsSUCK una lista de T-Mobile problemas comunes)
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TmobilecustomerservicerepsSUCK del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Poor communication!!! For the past week i have been in and out of the retail stores and constantly on the phone with customer service. I needed to change a few lines from another account to mines (change in responsibility). And it has not been done after constantly going over this process with customer service over and over. The representatives did not note anything that we had completed and transferred down on my account and i keep having to do all of this from the beginning. By now, i'm pissed. Going to the store and picking out the new phones for the lines that had been added and going to the counter and this girl Juli N from Pearl City's location tells me i cant do anything to the account unless released from the previous account holder. All of those issues were settled and done prior to this with both us account holders in store with them. I am pissed, T-mobile should consider new actions to take when completing transactions. I am unsatisfied with all that had happened. Not too me
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~TmobilecustomerservicerepsSUCK:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TmobilecustomerservicerepsSUCK tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.