I've called *** T-MOBILE at least a dozen times...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~gooch de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~gooch
GetHuman:~gooch: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~gooch:Yes. Era middle of the night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~gooch una lista de T-Mobile problemas comunes)
~gooch:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~gooch del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~gooch:I've called *** T-MOBILE at least a dozen times in the past * weeks, ever since I activated with them. They talk agood game, but I've spent many HOURS talking with them, trying to resolve a terrible NO-signal problem in my home. THREE times I've been told they would re-contact me within ** hours (after their submitting a trouble ticket) and it has NEVER happened. I'm HOPING that by calling the Washington *** area code number on Monday I can reach someone who will actual DO SOMETHING, and not merely provide LIP SERVICE. So far I'm amazed at how poorly my situation has been handled. If they can't remedy it they could at least tell me, so I could walk away from T-Mobile (and the worst customer service I've ever encountered).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~gooch:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~gooch:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~gooch:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~gooch:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~gooch tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.