T-Mobile: Four months into our contract, we deeply regret...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~m de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~m
GetHuman:~m: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~m:Yup. Era afternoon, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~m una lista de T-Mobile problemas comunes)
~m:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~m del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~m:Four months into our contract, we deeply regret choosing T-Mobile. Every month brings new calls to a "service" agent to dispute charges. Some have recurred monthly because the last rep did not actually cancel or block a service, despite assuring us it had been done.**Third party charges can be blocked - but nobody let us in on this secret until the *nd time. Slacker Radio has been cancelled, says the third rep in three months. But it is still on the bill.**It is clearly endemic to T-mobile - bill first, make it hard for the customer to get out of it (the service they never wanted) later. Some agents have been kind and helpful individuals, but the company clearly sets up an environment of underhanded billing. Very shady. I recommend you avoid T-mobile if ANYTHING else is available.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~m:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~m:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~m:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~m:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~m tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.