SPRINTSUCKS*
Una Sprint reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-shevelan de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-shevelan
GetHuman:GetHuman-shevelan: ¿puede decirles a nuestros otros Sprint clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-shevelan:Yes. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sprint y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sprint describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-shevelan una lista de Sprint problemas comunes)
GetHuman-shevelan:"Fraud" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-shevelan del servicio al cliente Sprint
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sprint de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-shevelan:SPRINTSUCKS*
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/22/17?
GetHuman-shevelan:We had unlimited everything through Sprint. An in store sales guide convinced us to go off of it to another plan as we would never go over on minutes. We Did. SO, I called Sprint to get back on the unlimited plan that we were on. IT IS NO LONGER OFFERED !!!! SO, After a bunch of yelling the rep " by a miracle " , found me an unlimited plan. We agreed on $*** a month, not a penny over, all in. ALL OF A SUDDEN, we start getting texts from Sprint that we are over on minutes ? I called in AGAIN, got someone else... (Luckily, I wrote down the confirmation * from the first conversation). She says, "Not sure what happened, but he never saved it in the computer, and I can't find what he promised you, but let me see what I can do. After a half hour on hold, she comes back with another "Miracle". $*** a month. Can't get to $***, but we can do $*** all in. I get my most recent bill, $*** !! I am on the phone now, and they are making more excuses. I AM SCREAMING AT THEM !!! *They are just trying to run in circles and make excuses. Now they are escalating to someone else because this second level supervisor CANNOT CREDIT ME BACK WHAT THEY OVERCHARGED ME !! What ?!?! How can ANYONE in the year **** think that they can run a business like this ?? SO TERRIBLE !!!!!! I literally have been on the phone with them (A total) of * hours and counting !!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sprint. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sprint?
GetHuman-shevelan:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-shevelan:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sprint para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-shevelan:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sprint clientes?
GetHuman-shevelan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sprint para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-shevelan tomadas de su Sprint problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.