Sprint: Poor customer*€*s service. *Deceptive marketing...
Una Sprint reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Unhappy Sprint Customer de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Unhappy Sprint Customer
GetHuman:~Unhappy Sprint Customer: ¿puede decirles a nuestros otros Sprint clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Unhappy Sprint Customer:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sprint y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sprint describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Unhappy Sprint Customer una lista de Sprint problemas comunes)
~Unhappy Sprint Customer:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Unhappy Sprint Customer del servicio al cliente Sprint
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sprint de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Unhappy Sprint Customer:Poor customer*€*s service. *Deceptive marketing and business practices. *Early Termination Fees with no grace period.**I have been with Sprint for over ** years, and they offered a discount of **% if I had an AOL email address. I asked the Rep. if this would extend my contract, and he said no. So I get the email and it says * year renewal and a few lines below it says "contract extension: no". So I believed the Rep. when he stated that it would not extend my contract. They put in special notes all the time. **So, a couple days later after speaking with Sprint at least three times and seeing that they could not even match what Verizon was offering me as a new customer, I decided to leave them.**Now they are not honoring what their Rep had offered - "No contract extension". I have tried to speak with their customer support team and have been bounced around from supervisor to supervisor for days. Not one of them has the ability to do anything. **So, if they treat a customer that has been
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sprint. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sprint?
~Unhappy Sprint Customer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Unhappy Sprint Customer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sprint para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Unhappy Sprint Customer:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sprint clientes?
~Unhappy Sprint Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sprint para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Unhappy Sprint Customer tomadas de su Sprint problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.