Sprint: I work for a big phone company in customer serv...
Una Sprint reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lee@afruitphone de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lee@afruitphone
GetHuman:~Lee@afruitphone: ¿puede decirles a nuestros otros Sprint clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lee@afruitphone:Sure. Era middle of the night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sprint y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sprint describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lee@afruitphone una lista de Sprint problemas comunes)
~Lee@afruitphone:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lee@afruitphone del servicio al cliente Sprint
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sprint de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lee@afruitphone:I work for a big phone company in customer service and sales support. I was trying to contact Sprint for our mutual customer with a upgrade eligibility issue, the call advisor with Sprint was not helpful, when I was prompted to contact my own service team I let her know a second time I was that team, she then suggested contacting "national sales support" which I asked to be connected to, she could not do this, so I asked for the number, she could not provide it either, when I asked for her supervior or manager to get that number she disconnected without giving a minimal good bye. VERY rude, and since I offer support I would expect I am beyond disappointed and I must say I will never consider Sprint as a carrier.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sprint. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sprint?
~Lee@afruitphone:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lee@afruitphone:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sprint para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lee@afruitphone:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sprint clientes?
~Lee@afruitphone:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sprint para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lee@afruitphone tomadas de su Sprint problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.