Sprint: After getting a real person - they barely spoke...
Una Sprint reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cathy de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cathy
GetHuman:~Cathy: ¿puede decirles a nuestros otros Sprint clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cathy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sprint y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sprint describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cathy una lista de Sprint problemas comunes)
~Cathy:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cathy del servicio al cliente Sprint
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sprint de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cathy:After getting a real person - they barely spoke english and after ** minutes of looking to see what is wrong and why they were charging me for a phone that service was cancelled * months ago and internet cancelled * months ago - they hung up on me. Terrible connection, terrible service, most calls are dropped.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sprint. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sprint?
~Cathy:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cathy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sprint para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cathy:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sprint clientes?
~Cathy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sprint para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cathy tomadas de su Sprint problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.