Sony: Online site would not take my info so called...
Una Sony reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~omnivor de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~omnivor
GetHuman:~omnivor: ¿puede decirles a nuestros otros Sony clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~omnivor:Yup. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sony y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sony describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~omnivor una lista de Sony problemas comunes)
~omnivor:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~omnivor del servicio al cliente Sony
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sony de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~omnivor:Online site would not take my info so called. Guy was surprised that I hadn't been transferred by someone else but was OK. He then transferred me to "Tech Services" which failed and I was sent to sales which, again, gave me the "All customers service busy...etc.". When I just sat there, someone came on line and but back in some kind of waiting, then I was transferred to wrong department, then - after some discussion - was transferred to the right one who got the fix underway. BTW, their records say that I bought it one month but they actually shipped it * months later. Sorry about the extended description...wrote it waiting for their people to pick up. Bottom line is that they seem willing but whoever designed their 'front end' customer contact system needs help.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sony. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sony?
~omnivor:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~omnivor:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sony para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~omnivor:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sony clientes?
~omnivor:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sony para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~omnivor tomadas de su Sony problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.