Sony: My parents recently passed away and I inherited...
Una Sony reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Maureen77 de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Maureen77
GetHuman:~Maureen77: ¿puede decirles a nuestros otros Sony clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Maureen77:Sure. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sony y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sony describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Maureen77 una lista de Sony problemas comunes)
~Maureen77:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Maureen77 del servicio al cliente Sony
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sony de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Maureen77:My parents recently passed away and I inherited their **" Sony Bravia XMB. I have been trying to locate all of the paperwork for the TV (User's manual, receipt, etc...) so that I would have it in the event I need it in the future. All I wanted to know was the purchase date. I know my parents registered the TV when they purchased it because I found the *nd half of the perforated registration card. I called Sony Customer Service and spoke with "Carlos" to ask if he could look up the date of purchase in their computer after I provided him with the Model* and Serial*. Carlos said the only way he could provide me with that information was if my parents had previously called them or if they could give permission to speak with me which would be extremely difficult since they are both deceased which I told him at the beginning of the call and several more times throughout the call! I wasn't asking for any personal or classified information* just the date of purchase so I could have it for
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sony. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sony?
~Maureen77:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Maureen77:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sony para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Maureen77:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sony clientes?
~Maureen77:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sony para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Maureen77 tomadas de su Sony problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.