Solarcovers.com: I purchased a solar cover from them a year ago...
Una Solarcovers.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Pissed in Vegas de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Pissed in Vegas
GetHuman:~Pissed in Vegas: ¿puede decirles a nuestros otros Solarcovers.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Pissed in Vegas:Yup. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Solarcovers.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Solarcovers.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Pissed in Vegas una lista de Solarcovers.com problemas comunes)
~Pissed in Vegas:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Pissed in Vegas del servicio al cliente Solarcovers.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Solarcovers.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Pissed in Vegas:I purchased a solar cover from them a year ago. Shipping was fair considering the size of the box. Now fast forward to this year. I purchased a new Solar Cover Reel.....THREE WEEKS ago. Paid through Paypal, which I have a receipt of payment, yet I never received a tracking number, I called last week... was in que for ** minutes finally customer support answered, Kyle Burngasser. Granted he took the brint of my frustration and still maintained his cool but then took him close to ** minutes to figure out that the item was out of stock and discontinued... yet it still shows for sale on their website. I was told he would immediately ship out an upgrade which was in stock and I have an email confirmation from him stating that they were shipping out immediately. Over a week has gone by, no package no tracking number. I called left messages... could not get an answer. I then receive an email a few days later: "There was no way we could get anything out to fast enough because of how
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Solarcovers.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Solarcovers.com?
~Pissed in Vegas:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Pissed in Vegas:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Solarcovers.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Pissed in Vegas:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Solarcovers.com clientes?
~Pissed in Vegas:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Solarcovers.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Pissed in Vegas tomadas de su Solarcovers.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.