Sirius/XM: I try to be understanding when it comes to cust...
Una Sirius/XM reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sbuent de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~sbuent
GetHuman:~sbuent: ¿puede decirles a nuestros otros Sirius/XM clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sbuent:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sirius/XM y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sirius/XM describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sbuent una lista de Sirius/XM problemas comunes)
~sbuent:"Change Services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sbuent del servicio al cliente Sirius/XM
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sirius/XM de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sbuent:I try to be understanding when it comes to customer service, because I realize it's a thankless task. I also try to take communication issues in stride. That being said...this was one of the worst experiences I've had. The woman with whom I spoke was very clear in her speech and command of spoken English* I had no trouble understanding her. I'm not sure she understood ME, however. She asked me the same questions over and over* I was canceling service and she must have offered me * different options to make staying more attractive, none of which I wanted. Every time I answered a question, she seemed to disappear for minutes at a time, leaving me not knowing whether she had understood me of even if she was still on the line. To say I was frustrated would be an understatement.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sirius/XM. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sirius/XM?
~sbuent:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sbuent:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sirius/XM para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sbuent:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sirius/XM clientes?
~sbuent:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sirius/XM para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sbuent tomadas de su Sirius/XM problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.