Sears: what's the point of having a service number whe...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Robert Harrison de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Robert Harrison
GetHuman:~Robert Harrison: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Robert Harrison:Yeah. Era morning, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Robert Harrison una lista de Sears problemas comunes)
~Robert Harrison:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Robert Harrison del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Robert Harrison:what's the point of having a service number where the customer is told that your service is 'down?'*This matches the poor service I got at Northgate, San Rafael, where they lie about their tire warranties.*I went there (where I've purchased about a thousand dollars worth of tires in he last * years) for a flat repair. I was told 'the tire is too worn, it needs replacing.' I said it had **,*** miles on it, with a **,*** mile warranty, but what I wanted was simple flat repair (nail in tread). I was then told that the tire was purchased more than three years ago "so is out of warranty." BUT IT DOESN'T SAY THAT ON MY RECEIPT- which is a legal contract, whatever t says in Sears' computer for the man to quote to me. Shame on Sears, I'll buy elsewhere and tell my friends to do the same.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Robert Harrison:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Robert Harrison:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Robert Harrison:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Robert Harrison:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Robert Harrison tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.