Sears: My air conditioner broke down July *, just befo...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Sure. Era late at night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de Sears problemas comunes)
~Anonymous:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:My air conditioner broke down July *, just before the BIG HEAT WAVE, and * day before the end of my extended warranty! I had a nightmare of wrong part sent, mis-communication with Repair Serv until in desperation I called this number. Got a WONDERFUL lady named Suzanne who took pity on me, made some calls, and we got disconnected! WAAAH! I called back and got a man named Lamar* he picked up the customer service baton and actually got a service call for me TODAY (this was yesterday!). I'm waiting for the tech (they just called to confirm), but if Suzanne and Lamar hadn't helped me, I'd be waiting for service for ANOTHER WEEK. I can't say enough how these two helped me in a real time of service need!! Bravo!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Anonymous:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.