Sears: If you have a special case, your part did not a...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SimpleFuseProblem de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~SimpleFuseProblem
GetHuman:~SimpleFuseProblem: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SimpleFuseProblem:Yup. Era afternoon, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SimpleFuseProblem una lista de Sears problemas comunes)
~SimpleFuseProblem:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SimpleFuseProblem del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SimpleFuseProblem:If you have a special case, your part did not arrive and your appointment has been moved several weeks out for example due to them not getting you the part, the people on the phone will transfer you to managers that don't pick up the phone. Then, at ** minutes total phone time, you get disconnected from the system.**They cannot tell you an order*priority for a wait list. they just say, "someone will call you back" But when it's been a problem on their end, they can't tell you whether you are in a priority line or not. **I've timed out * times now waiting for managers to pick up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~SimpleFuseProblem:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SimpleFuseProblem:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SimpleFuseProblem:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~SimpleFuseProblem:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SimpleFuseProblem tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.