Sears: I was trying to make an online purchase from...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~smartshopper101 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~smartshopper101
GetHuman:~smartshopper101: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~smartshopper101:Yup. Era evening, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~smartshopper101 una lista de Sears problemas comunes)
~smartshopper101:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~smartshopper101 del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~smartshopper101:I was trying to make an online purchase from **:**am until *pm.. I contacted multiple people in customer service, customer relations, and customer service in the executive office. They had technical difficulties online and changed their original prices of a washer and dryer I was trying to purchase. TERRIBLE CUSTOMER SERVICE, TERRIBLE COMMUNICATION, NO CLUE WHAT THEY ARE DOING, TERRIBLE AT HELPING, I WILL NEVER PURCHASE ANYTHING FROM THERE, EXPECT TO WAIT, GET NO ASSISTANCE, THEY TELL YOU TO CALL THEM BACK IN **MINUTES THEN AGAIN WILL TELL YOU TO CALL BACK IN *HOURS! LITERALLY THE WORST ONLINE AND CUSTOMER SERVICE OVERALL EXPERIENCE I HAVE EVER HAD TO DEAL WITH. THEIR ONLINE PRICES ARE WRONG AND SHOW ONE PRICE WHEN REALLY IT IS WRONG AND THEY UPCHARGE DURING THE FINAL SALE. I WOULD NEVER PURCHASE AN EXPENSIVE APPLIANCE OR PRODUCT FROM THERE. I WOULD RATHER PAY MORE MONEY AND GO ELSEWHERE, THAT IS HOW TERRIBLE THE SERVICE WAS.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~smartshopper101:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~smartshopper101:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~smartshopper101:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~smartshopper101:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~smartshopper101 tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.