Sears: I repeated myself several times. Gave them all...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sTress de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~sTress
GetHuman:~sTress: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sTress:Sure. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sTress una lista de Sears problemas comunes)
~sTress:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sTress del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sTress:I repeated myself several times. Gave them all information about me, my phone, email, address, etc.. Model Number, Kenmore Elite, side by side doors, freezer on bottom, I told them that my refrigerator just went OFF, digital buttons have word OFF. Kept asking me if the Off*On Switch was broken. No switch. Its digital. The lights work in side refrig. Customer service "Chat" person just repeated what I said. Tried to tell me how to check my refrigerator. If Sears is trying to save money and hire people that is difficult to understand, It becomes stressful. Sears you have lost one more customer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~sTress:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sTress:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sTress:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~sTress:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sTress tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.