Sears: I had my credit card out and ready to buy an ap...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Joel de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Joel
GetHuman:~Joel: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Joel:Yup. Era late at night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Joel una lista de Sears problemas comunes)
~Joel:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Joel del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Joel:I had my credit card out and ready to buy an appliance to be delivered, We are remote so wanted to verify that delivery was available for our area. After ** minutes and getting transferred to multiple different people with long waits in between no one could positively verify a delivery????? Really,??? You would think a company like sears who is known for delivery and appliances would be able to quickly ascertain the ability to deliver given a zip code. No wonder Sears stores are on the decline. I can easily spend my money somwhere else and in this situation will.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Joel:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Joel:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Joel:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Joel:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Joel tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.