Sears.com: We bought a Kenmore refrigerator in May...
Una Sears.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~NONE de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~NONE
GetHuman:~NONE: ¿puede decirles a nuestros otros Sears.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~NONE:Yup. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~NONE una lista de Sears.com problemas comunes)
~NONE:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~NONE del servicio al cliente Sears.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~NONE:We bought a Kenmore refrigerator in May ****. The double door*fridge on bottom in stainless steel - so by no means a low end refrigerator. We also purchased the * year warranty (also not cheap). The liner of our refrigerator is cracking in several places and there is condensation on the exterior of the refrigerator in the same general area. The "repair kit" is epoxy which is covered in warnings that it's hazardous. The repairman has refused (twice now) to use the epoxy because it isn't an effective repair, doesn't work and looks horrible. We have contacted every customer service number and e-mail and just get the run around and saying that because it's a cosmetic problem, there's nothing they can do. Please beware if you purchase appliances or warranties from Sears. They will spend months avoiding making an issue right. We will not give up until a satisfactory solution is reached.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears.com?
~NONE:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~NONE:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~NONE:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears.com clientes?
~NONE:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~NONE tomadas de su Sears.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.