San Antonio Express-News: I was trying to get access to an obituary from...
Una San Antonio Express-News reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mboose@neo.rr.com de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~mboose@neo.rr.com
GetHuman:~mboose@neo.rr.com: ¿puede decirles a nuestros otros San Antonio Express-News clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mboose@neo.rr.com:Yup. Era evening, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con San Antonio Express-News y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente San Antonio Express-News describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mboose@neo.rr.com una lista de San Antonio Express-News problemas comunes)
~mboose@neo.rr.com:"Cancel subscription" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mboose@neo.rr.com del servicio al cliente San Antonio Express-News
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes San Antonio Express-News de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mboose@neo.rr.com:I was trying to get access to an obituary from the ****s and didn't expect your staff to do it. The woman answering the phone said absolutely no clippings are kept for more than ** days and the newspaper has absolutely no system for keeping old issues for reference. That was obviously a lie since I have worked as a reporter for many years. It would be a little less obnoxious if she had said the public wasn't allowed to access old clippings, but she was rude and just hung up. It makes your paper look ridiculous for an employee to say you only keep issues and clippings for ** days and you have no way to see what was published a year ago.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a San Antonio Express-News. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema San Antonio Express-News?
~mboose@neo.rr.com:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mboose@neo.rr.com:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de San Antonio Express-News para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mboose@neo.rr.com:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros San Antonio Express-News clientes?
~mboose@neo.rr.com:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para San Antonio Express-News para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mboose@neo.rr.com tomadas de su San Antonio Express-News problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.