Samsung: Unable to place order on one day deal
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-tonyc6 de noviembre 30º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-tonyc6
GetHuman:GetHuman-tonyc6: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-tonyc6:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-tonyc6 una lista de Samsung problemas comunes)
GetHuman-tonyc6:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-tonyc6 del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-tonyc6:Unable to place order on one day deal
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/22/17?
GetHuman-tonyc6:On ******** at approx *:**am eastern, I tried to order * Samsung UN**J**** **-Inch TVs but for some reason the web site would not let me order. I wrote to Support who told me that the price ($***) was incorrect and it was a system glitch. The correct price was $***. Upon further research, I found that numerous other customers had indeed bought the TV's at that $*** price and it was a one day deal. So I was lied too. When I said that to them they responded that no one else had a problem as I. So, wait, then the price WAS $***. Then I was told that glitch or otherwise, the price can change at any time and the price now is $***. If this is how Samsung customers are treated, then I don't need to buy Samsung. Visio is quickly moving up to de-throne Samsung from ** position. Maybe I'll try them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
GetHuman-tonyc6:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-tonyc6:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-tonyc6:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
GetHuman-tonyc6:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-tonyc6 tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.