Samsung: Called in regards to a manufacturer defect on m...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-344210 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-344210
GetHuman:GetHuman-344210: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-344210:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-344210 una lista de Samsung problemas comunes)
GetHuman-344210:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-344210 del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-344210:Called in regards to a manufacturer defect on my brand new Smart TV. Was asked to provide receipt and submit pictures. I had to send in * times before they received the email. After dealing with Executive Customer Care, I was told that this was a scratch. After arguing and asking to speak with a supervisor I hung up, called back, explained again the issue...tech came out and within * days a new panel was installed. Horrible call center experience! Great repair company experience. * out of *
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
GetHuman-344210:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-344210:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-344210:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
GetHuman-344210:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-344210 tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.