Royal Mail: seems to be a completely automated maze, finall...
Una Royal Mail reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~angry at RM de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~angry at RM
GetHuman:~angry at RM: ¿puede decirles a nuestros otros Royal Mail clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~angry at RM:Yup. Era middle of the night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Royal Mail y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Royal Mail describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~angry at RM una lista de Royal Mail problemas comunes)
~angry at RM:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~angry at RM del servicio al cliente Royal Mail
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Royal Mail de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~angry at RM:seems to be a completely automated maze, finally I chose the option to complain (naively thinking that I would actually get to speak to a real person) but instead the automatron told me to go to the website to download a complaints form. Utterly useless, and my problem has still not been resolved.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Royal Mail. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Royal Mail?
~angry at RM:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~angry at RM:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Royal Mail para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~angry at RM:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Royal Mail clientes?
~angry at RM:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Royal Mail para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~angry at RM tomadas de su Royal Mail problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.