Royal Mail: After listening to the options twice (there's n...
Una Royal Mail reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-432441 de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-432441
GetHuman:GetHuman-432441: ¿puede decirles a nuestros otros Royal Mail clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-432441:Sure. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Royal Mail y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Royal Mail describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-432441 una lista de Royal Mail problemas comunes)
GetHuman-432441:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-432441 del servicio al cliente Royal Mail
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Royal Mail de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-432441:After listening to the options twice (there's no option to speak to a customer services advisor) I was put straight through to someone. I wanted to enquire as to whether a package I've not received is in the delivery office, but all he could do was ring the delivery office...and he couldn't get an answer! He said that they don't have anyone manning the phone at the office and suggested I call into the office (a ** mile round trip, so, no!)and all he could otherwise suggest was that I phone again in an hour or so! Not very impressive fair to say.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Royal Mail. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Royal Mail?
GetHuman-432441:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-432441:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Royal Mail para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-432441:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Royal Mail clientes?
GetHuman-432441:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Royal Mail para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-432441 tomadas de su Royal Mail problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.