Royal Mail: The quality of service mark is composed of thre...
Una Royal Mail reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ret de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ret
GetHuman:~Ret: ¿puede decirles a nuestros otros Royal Mail clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ret:Yes I can. Era late at night, el octubre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Royal Mail y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Royal Mail describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ret una lista de Royal Mail problemas comunes)
~Ret:"Local services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ret del servicio al cliente Royal Mail
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Royal Mail de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ret:The quality of service mark is composed of three people, and an average. One (Colin) was very helpful (*), and a chap I spoke to briefly at the corporate affairs office was also helpful (*). However this interaction was coloured by a rude man (scoring *) who finished our conversation by putting my on hold, transferring me, and not telling me he was doing that. He also failed to listen to what I was asking for and seemed to be on auto pilot (he was reached on the general customer service number, the first number I rang. It got better from there..)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Royal Mail. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Royal Mail?
~Ret:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ret:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Royal Mail para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ret:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Royal Mail clientes?
~Ret:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Royal Mail para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ret tomadas de su Royal Mail problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 19º, 2017.