Rolex: Watch problem
Una Rolex reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-reema_sh de diciembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-reema_sh
GetHuman:GetHuman-reema_sh: ¿puede decirles a nuestros otros Rolex clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-reema_sh:Yes. Era evening, el diciembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rolex y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rolex describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-reema_sh una lista de Rolex problemas comunes)
GetHuman-reema_sh:"None of those really matches why I wanted to call Rolex that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-reema_sh del servicio al cliente Rolex
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rolex de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-reema_sh:Watch problem
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/04/17?
GetHuman-reema_sh:To whom this may concern,***My name is Reem Shamara and I am an old customer of yours. About ** years ago in Kuwait, I invested ca. **,***$ in my "Oyster Perpetual Pearlmaster ** (***** CL* )" and recently the spring bar pin slipped out of the lug hole. Therefore, during my visit last week to London, I went to the service center with the pin to repair my watch and I was shocked when the technician informed me that the two pins don't match (that makes one of them a fake pin). As a customer, I placed my trust in buying a luxurious and very expensive product from a well-known watchmaker like Rolex, I expect to receive the best quality as promised. We, the Shamaras , are frequent customers and annually invest in your watches and will not accept this kind of service. I write to you this email just to express my disappointment and discontent in Rolex.***Regards,**Reem Shamara
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rolex. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rolex?
GetHuman-reema_sh:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-reema_sh:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rolex para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-reema_sh:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rolex clientes?
GetHuman-reema_sh:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rolex para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-reema_sh tomadas de su Rolex problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 4º, 2017.
Rolex
2.80 de 5 estrellas | 67 opiniones
Revisión de GetHuman-reema_sh Rolex
Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
5 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
3 de 5 estrellas
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