Qwest: We just moved in from CA. My wife set up the ac...
Una Qwest reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ron de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ron
GetHuman:~Ron: ¿puede decirles a nuestros otros Qwest clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ron:Yup. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Qwest y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Qwest describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ron una lista de Qwest problemas comunes)
~Ron:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ron del servicio al cliente Qwest
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Qwest de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ron:We just moved in from CA. My wife set up the account several days before the move* was told that the phone would be connected on the *th. The person she talked to told her that we needed to stay at the apartment between ****-**** because someone would have to sign or otherwise confirm the connection.*NO ONE showed up or called. We called again at **** and was told that someone would be here by ****.*NO ONE showed or called.*This morning, June **, I called at ****. The person verified that our line had been connected on the *th. I told her that we do not have a dial tone nor was the number displayed on the phone. She verified that there was a problem and that she would schedule a repair technician to be here between ****-****.*NO ONE showed or called. We called again and a tech was supposed to be here between ****-******NO ONE showed or called. Called again, now the new time for repair is ****....it is currently ****....we'll see if they show at this new time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Qwest. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Qwest?
~Ron:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ron:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Qwest para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ron:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Qwest clientes?
~Ron:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Qwest para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ron tomadas de su Qwest problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.