Qwest: Reached a human fairly quickly but she then tra...
Una Qwest reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mary de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mary
GetHuman:~Mary: ¿puede decirles a nuestros otros Qwest clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mary:Yes. Era morning, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Qwest y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Qwest describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mary una lista de Qwest problemas comunes)
~Mary:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mary del servicio al cliente Qwest
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Qwest de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mary:Reached a human fairly quickly but she then transferred me to a wait queue and then finally the repair service, which is in India. Their grasp of English is poor and they can only work from a script. * day wait to get service tech to our house! Ridiculous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Qwest. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Qwest?
~Mary:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mary:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Qwest para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mary:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Qwest clientes?
~Mary:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Qwest para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mary tomadas de su Qwest problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.