Prometric: My exam was canceled due to bad weather that oc...
Una Prometric reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-187569 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-187569
GetHuman:GetHuman-187569: ¿puede decirles a nuestros otros Prometric clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-187569:Yes. Era late at night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Prometric y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Prometric describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-187569 una lista de Prometric problemas comunes)
GetHuman-187569:"Reschedule Exam" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-187569 del servicio al cliente Prometric
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Prometric de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-187569:My exam was canceled due to bad weather that occurred on the **st. I called back the next day to reschedule after sitting on hold for probably ** minutes just to be told their systems were down and to call back later that night. I did fail to forget to call that night. After calling back today, I sat on hold for ** minutes just to have my call transferred to a "special number" for those who had their exams canceled due to weather. After sitting on hold for another ** minutes, I stayed on the line on an office phone but then called on my cell phone to see if I could get through faster. I was on hold on my cell phone for about ** minutes and they answered just to tell me AGAIN that their systems were down and to call back again tomorrow. How did my cell phone get through faster when the office phone had been on the line longer? Shouldn't they be taking calls in the order that they get them?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Prometric. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Prometric?
GetHuman-187569:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-187569:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Prometric para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-187569:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Prometric clientes?
GetHuman-187569:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Prometric para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-187569 tomadas de su Prometric problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.