Portland Oregonian: Ludicrously bad customer service. Phone rings f...
Una Portland Oregonian reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Aaron de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~Aaron
GetHuman:~Aaron: ¿puede decirles a nuestros otros Portland Oregonian clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Aaron:Yup. Era morning, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Portland Oregonian y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Portland Oregonian describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Aaron una lista de Portland Oregonian problemas comunes)
~Aaron:"Delivery problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Aaron del servicio al cliente Portland Oregonian
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Portland Oregonian de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Aaron:Ludicrously bad customer service. Phone rings fast busy **% of the time, when I get through to a CS Rep they promise, again, to send a bill ... with zero effect. Have not received a bill for my daily subscription in * months, have requested a bill * times, tried to use the website they apparently outsourced, unusable and bug ridden.*So now my paper delivery is stopped, and they won't tell me how much I owe.*Easy to see why newspapers are dying, if this is how they handle the customers that actually want to pay them!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Portland Oregonian. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Portland Oregonian?
~Aaron:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Aaron:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Portland Oregonian para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Aaron:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Portland Oregonian clientes?
~Aaron:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Portland Oregonian para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Aaron tomadas de su Portland Oregonian problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.