Payflex.com: We recently switched from another FSA company t...
Una Payflex.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DoubleHatePayflex de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~DoubleHatePayflex
GetHuman:~DoubleHatePayflex: ¿puede decirles a nuestros otros Payflex.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DoubleHatePayflex:Sure. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Payflex.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Payflex.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DoubleHatePayflex una lista de Payflex.com problemas comunes)
~DoubleHatePayflex:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DoubleHatePayflex del servicio al cliente Payflex.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Payflex.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DoubleHatePayflex:We recently switched from another FSA company to Payflex and experienced the following issues: *) I attempted to upload a **MB PDF files including all my claim receipts without success. The site imposes a *MB file limit. I suggested to a Payflex supervisor to remove such file size limit and felt that he WASN'T receptive to the suggested enhancement request. *) Due to the file size limit, I had to manually split the PDF into * files and uploaded them separately. I alerted PayFlex of my action and requested them to process my claim with receipts from * separate uploads. I was told that corresponding receipts must be uploaded in the same claim. Not surprisingly, they denied majority of my claim due to the fact that the receipts WEREN'T attached on the same submission but were from * subsequent uploads. *) Separately, I asked the rep if there's a way to bypass the voice menu and get to a life person quickly. The rep sounded like she didn't want to work there. And she pretty much told
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Payflex.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Payflex.com?
~DoubleHatePayflex:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DoubleHatePayflex:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Payflex.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DoubleHatePayflex:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Payflex.com clientes?
~DoubleHatePayflex:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Payflex.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DoubleHatePayflex tomadas de su Payflex.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.