PNC Bank: I am very upset with PNC. I closed my acct over...
Una PNC Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rocket Dog de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rocket Dog
GetHuman:~Rocket Dog: ¿puede decirles a nuestros otros PNC Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rocket Dog:Yes I can. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con PNC Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente PNC Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rocket Dog una lista de PNC Bank problemas comunes)
~Rocket Dog:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rocket Dog del servicio al cliente PNC Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes PNC Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rocket Dog:I am very upset with PNC. I closed my acct over a year ago and recently I received a letter saying otherwise. I called and found out that the acct is "INACTIVE" and NOT closed as it was suppose to be by the woman at Springville branch. I don't understand why she did not do her job properly, maybe she needs more training, but it looks like being the asst. branch manager, she would know how to do her job. So, I found out today that the acct is not closed and after being transfered * times "Brian" would NOT verify my acct number AFTER I gave it to him plus giving him my other information. "Jeff" (*nd transfer) is the one that gave it to me in the first place. It looks like PNC could do better than this. And, now I have to go to the trouble of sending a letter to Pittsburg, PA. to close this acct when all alone I thought it was already closed. And, to think, I use to work for this bank BEFORE it became PNC. Well, thank God I do NOT now nor do I want to be affiliated in anyway with PNC Ban
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a PNC Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema PNC Bank?
~Rocket Dog:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rocket Dog:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de PNC Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rocket Dog:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros PNC Bank clientes?
~Rocket Dog:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para PNC Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rocket Dog tomadas de su PNC Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.