Orbitz: I spoke with a rep named Joe. *******. I was i...
Una Orbitz reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~carmslp de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~carmslp
GetHuman:~carmslp: ¿puede decirles a nuestros otros Orbitz clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~carmslp:Yup. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Orbitz y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Orbitz describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~carmslp una lista de Orbitz problemas comunes)
~carmslp:"Find Itinerary" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~carmslp del servicio al cliente Orbitz
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Orbitz de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~carmslp:I spoke with a rep named Joe. *******. I was inquiring on how to use a ticket that was previously cancelled. I was informed that my $***.** was no longer available because I went over the time requirement to rebook. I tried to explain my reasons to Joe and after some time, I realized Joe could never make a decision so I asked to speak to a supervisor. Joe left the phone and came back to say the supervisor was not going to take my call and again read his canned response that I was out the *** dollars because I was over the time limit to book a ticket. I asked where my money was and who spent it but he could not give me that answer. I swear I was never told the money would not be available for a ticket* that the company would confiscate the cash. All I want to know is where is my money* what bill did they pay with my cash and*or who spent it. I am trying to reach American Airlines to inquire how they spent my *** dollars. *I will never do business with Orbitz. They did not give
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Orbitz. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Orbitz?
~carmslp:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~carmslp:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Orbitz para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~carmslp:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Orbitz clientes?
~carmslp:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Orbitz para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~carmslp tomadas de su Orbitz problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.