OptumHealth Bank: This is my second attempt. One July **th I call...
Una OptumHealth Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ehnonymous de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ehnonymous
GetHuman:~Ehnonymous: ¿puede decirles a nuestros otros OptumHealth Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ehnonymous:Yes. Era evening, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumHealth Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumHealth Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ehnonymous una lista de OptumHealth Bank problemas comunes)
~Ehnonymous:"None of those really matches why I wanted to call OptumHealth Bank that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ehnonymous del servicio al cliente OptumHealth Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumHealth Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ehnonymous:This is my second attempt. One July **th I called about an HSA deposit issue and was told to fax a written request, which was done the same day. I was told to expect a reply in *-** days. On **** I called to follow up and they could not find the fax. The CSR could not refer me to the correct department because they were busy. I have been promised a return call within ** hours. UNACCEPTABLE
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumHealth Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumHealth Bank?
~Ehnonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ehnonymous:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumHealth Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ehnonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumHealth Bank clientes?
~Ehnonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumHealth Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ehnonymous tomadas de su OptumHealth Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.