Optimum: They can't figure out why they debited me, and...
Una Optimum reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sharon de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sharon
GetHuman:~Sharon: ¿puede decirles a nuestros otros Optimum clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sharon:Yeah. Era middle of the night, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Optimum y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Optimum describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sharon una lista de Optimum problemas comunes)
~Sharon:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sharon del servicio al cliente Optimum
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Optimum de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sharon:They can't figure out why they debited me, and the debit shows up out of my bank account but not credited to my Cablevision account. And billing is "unusually busy" and doesn't answer phones. MAJOR FAIL.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Optimum. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Optimum?
~Sharon:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sharon:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Optimum para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sharon:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Optimum clientes?
~Sharon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Optimum para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sharon tomadas de su Optimum problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.