Optimum: On ********I I switched my three services (TV...
Una Optimum reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Brettus de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Brettus
GetHuman:~Brettus: ¿puede decirles a nuestros otros Optimum clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Brettus:Yes. Era afternoon, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Optimum y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Optimum describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Brettus una lista de Optimum problemas comunes)
~Brettus:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Brettus del servicio al cliente Optimum
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Optimum de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Brettus:On ********I I switched my three services (TV * Internet and Phone) to Optimum on line. I think that was a bad decision. First* Right after the change, I was able to make outgoing calls but no to receive. I called the C. Services and was told that my phone would be switched from Verizon to Optimum by the Oct******, which didn't happen. Then it was rescheduled two more times but nothing was done until I called on Dec****** and request to speak with a supresisor, who schedule a technician to came to my house on Dec****** and portting my phone line back to Verizon.*Second* my internet constantly goes on and off, and at least once a week I have to call to get reconnected.*Third* we have ordered the GLOBO chanel (Brasilian TV) and so far this has been a disaster, because it goes off with with a slight wind and or rain and sometimes stays of for a long period o time. *Forth* their customer services does no exist, in two occasions, their were supposed to call me back with a solution a for my
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Optimum. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Optimum?
~Brettus:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Brettus:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Optimum para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Brettus:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Optimum clientes?
~Brettus:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Optimum para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Brettus tomadas de su Optimum problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.