Optimum: I got a letter from Cablevision to switch our s...
Una Optimum reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-380834 de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-380834
GetHuman:GetHuman-380834: ¿puede decirles a nuestros otros Optimum clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-380834:Yes. Era morning, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Optimum y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Optimum describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-380834 una lista de Optimum problemas comunes)
GetHuman-380834:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-380834 del servicio al cliente Optimum
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Optimum de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-380834:I got a letter from Cablevision to switch our service from Verizon. Admittedly, it was a very good offer. My wife and I decided to switch and said we wanted to keep our number. They said fine. TODAY we get a call and say they need to reschedule or not take our number because they did not complete the third party verification they were supposed to do. First, I did not know they needed it, second, why did they wait until now? I told them I have no desire to reschedule, I had already cleared my schedule for them once. Are you sure? Yes. Cancel it all. I should have known better than to question leaving Verizon Fios.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Optimum. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Optimum?
GetHuman-380834:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-380834:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Optimum para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-380834:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Optimum clientes?
GetHuman-380834:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Optimum para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-380834 tomadas de su Optimum problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.