NextEra Energy, Inc.: I don't think that the customer service people...
Una NextEra Energy, Inc. reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SomeGuy de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~SomeGuy
GetHuman:~SomeGuy: ¿puede decirles a nuestros otros NextEra Energy, Inc. clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SomeGuy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con NextEra Energy, Inc. y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente NextEra Energy, Inc. describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SomeGuy una lista de NextEra Energy, Inc. problemas comunes)
~SomeGuy:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SomeGuy del servicio al cliente NextEra Energy, Inc.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes NextEra Energy, Inc. de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SomeGuy:I don't think that the customer service people are bad people. But the service people are poorly trained, the company's processes are completely broken, their computer systems do not work right, and it's just chaos. It took me * hours, * calls to two numbers, and talking to about * or * people to do something that should have taken less than * minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a NextEra Energy, Inc.. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema NextEra Energy, Inc.?
~SomeGuy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SomeGuy:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de NextEra Energy, Inc. para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SomeGuy:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros NextEra Energy, Inc. clientes?
~SomeGuy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para NextEra Energy, Inc. para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SomeGuy tomadas de su NextEra Energy, Inc. problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.